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免费留学申请的学生中，80% 的人使用51offer；已为 21350 人获得结果，覆盖英澳所有大学；89%的申请者拿到了Dream school 中综合排名前三的offer；99%的申请者至少拿到一个offer；这是51offer给出的一组数据。这组数据说明，出生刚一年多的51offer，正在起飞中。9月和10月，51offer位于上海市中心的总部，凌晨依然灯火通明。因为9月和10月是学生们留学申请和海外院校发放offer的高峰季，51offer的咨询组、材料老师、申请组、客服组等部门每天都是一片繁忙的景象。很多企业在互联网时代感觉到转型的困难，但在51offer看来却皆是机会：品牌为先、做足细节、用超预期的用户体验一环扣一环地吸引用户，让用户快乐，都是打造51offer这一新兴互联网留学品牌的秘籍。有了第一批种子用户才能形成口碑营销，而吸引第一批用户的关键就是企业本身究竟好不好。51offer(www.51offer.com )旗下的中英网(www.uker.net )已经有了十余年的运营经验，积累了数以百万级的用户，在互联网留学特别是英国留学和澳洲留学领域拥有丰富的经验。互联网正在对诸多行业进行重构，这是一个新趋势；通过互联网进行DIY留学的用户也在不断升级，人们普遍期待一个专业又可靠的品牌的涌现。越来越趋向于追求高品质的用户，也对企业的品牌有了新的看法：需要一个有情感的品牌。51offer，谐音“我要offer”，可拟人化，可互动，也很写实，传播性也不错，同时非常好记。仅仅有品牌意识还不够，如果没有推广，用户很可能根本不会知道。对于很多互联网公司来说，第一批顾客都是用钱烧出来的，还有很多烧了不少钱却依然没有成功的。但51offer却并没有支出多少市场投入费用，相反，节省下来的这部分开支，也作为价值全部反馈给了用户。那么51offer通过什么来宣传自己呢？这就是口碑传播。互联网留学和淘宝购物不一样，淘宝购物存在二次购买率，比如你买了巧克力觉得好吃下次还会在这家买，而留学对于绝大多数人来说一辈子只有一次，走了，很可能就不会再回来了。在51offer看来，当用户觉得你提供的服务超出了他的预期的时候，会发自内心的为你传播口碑。有了第一批用户才能形成口碑传播，而吸引第一批用户的关键就是企业首先要学会做好用户体验。51offer不进行市场推广就能赢得大量的用户，可见口碑的转化率有多高。用户成了主人，那么企业就化身成一个服务员，这就是一个感知的接触点。把互联网留学申请过程演绎成一幕话剧，企业做导演，学生做主演，彼此的沟通过程都是愉悦的。同时，用户也是有粘性和忠诚度的，当用户不忠诚时那是因为还没有出现令用户愿意忠诚的品牌，这也正是企业的机会所在。从过程来看，互联网留学和过去的留学模式有很大的不同。过去，人们看到了某广告或者听朋友介绍，便对一个品牌有了初步印象，逛街时看到了会产生关联，通过了解产生联系；而通过互联网，每天用7小时以上时间和互联网打交道的人们会首先看到，或者通过口耳相传听到，再通过搜索引擎去初步了解，登陆官网，注册后与客服沟通，详细了解，构建自己的DIY之旅，再通过一连串的咨询、材料制备、申请、机票、签证、住宿等等，通过上述一系列的过程，品牌与用户之间的接触点明显增多了。互联网平台为企业和用户提供了这么多的接触点，旨在让品牌在用户的心中建立一个良好的印象。而这么多的接触点如果哪一环节做不好，体验不好，用户就会立即弃你而去。互联网能迅速成就一个品牌，也能迅速舍弃一个品牌。51offer认为，和过去的物理接触不同，互联网时代塑造的是“感知”体验：通过一种情感来对未知做出判断。因此，互联网免费留学申请首先需要营造一种好感，让用户愿意主动去信任你，才能引发用户第二步第三步以至第N步的接触。用户是主人，企业是服务员，企业唯一要做的就是让主人快乐，让即使是第一次通过51offer进行互联网留学申请的用户也能喜出望外。尝试互联网留学申请的用户有时候会痛并快乐着：一方面非常兴奋和期待，另一方面会焦虑：我的offer怎么还没收到呢？51offer认为解决焦虑最好的办法就是让它透明化。于是在第一时间将学生的申请信息和学校之间的沟通信息全部透明，通过移动终端时刻保持信息的实时推送，学生的手机能实时收到学校的反馈。这些细节会打动一些用户，如果把一个个细节都做到极致化，价值也就出来了；如果企业不重视这些细节，也许就会少了用户在朋友圈分享、发微博的互动。而这些举动，正是带来口碑传播至关重要的因素。前几天一位漂亮的萌妹子通过51offer的申请在19分钟内就拿到了offer，在留学申请中实属难能可贵，后来还为51offer寄来了明信片和礼物，实在是一个不小的鼓舞，努力为用户创造价值的团队总是能被用户感动，不断地为用户提供价值，也是51offer坚持不懈的追求。
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